Termini e condizioni

Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

  • Introduzione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto con gli utenti dell’Az. Agr. Donatella Cinelli Colombini Impresa Individuale, P.IVA 00998330526, con sede in Loc. Casato, 17 – 53024 – Montalcino (SI), (di seguito “Donatella Cinelli Colombini”).

Donatella Cinelli Colombini mette a disposizione degli utenti un servizio di vendita online di vini, alcolici, olio e articoli correlati.

Il presente documento costituisce un accordo legale tra te, in qualità di Utente, e Donatella Cinelli Colombini e disciplina il tuo utilizzo del sito web e l’uso dei servizi forniti. “Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall’Utente, sono vincolanti per quest’ultimo. Per semplicità, “Utente”, “tu”, “tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, l’Utente. “Noi”, “nostro” e termini simili si riferiscono alla società che possiede e gestisce Donatella Cinelli Colombini. “Donatella Cinelli Colombini” si riferisce al presente sito e/o applicazione. “Contratto” si riferisce al presente documento, come di volta in volta emendato. Altre definizioni possono essere rinvenute nella sezione “Definizioni” in calce a questo Contratto.

  • Accettazione del Contratto

Per poter utilizzare il sito di Donatella Cinelli Colombini, devi leggere attentamente ed accettare il Contratto cliccando sullo specifico pulsante per l’accettazione. Se non accetti il Contratto non potrai utilizzare il Servizio.

  • Registrazione, contenuto di Donatella Cinelli Colombini

Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni Generali.

L’Utente è tenuto a custodire e non divulgare, direttamente o indirettamente anche tramite il proprio personale, le credenziali di accesso al Servizio, impedendo quindi che vengano utilizzate impropriamente o indebitamente e comunque rimanendo Responsabile per ogni uso delle stesse. L’Utente garantisce ed è responsabile della veridicità dei dati e/o delle informazioni fornite nell’utilizzo del Servizio nonché del loro aggiornamento. In particolare, l’Utente si impegna a tenere aggiornati i propri dati identificativi e, in particolare, i dati relativi alla sede legale e/o altra sede ai fini della fatturazione (ove applicabile).

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. In nessun caso minori di 18 anni possono usare Donatella Cinelli Colombini.

  • Condizioni di Vendita

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione di Donatella Cinelli Colombini. L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo denominato Effettua Ordine.

La Ricevuta di elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di Donatella Cinelli Colombini all’indirizzo email fornito dall’Utente. Donatella Cinelli Colombini  si riserva la possibilità di non confermare un ordine o parte di esso, comunicando all’Utente entro 5 giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso Donatella Cinelli Colombini provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente per lo specifico prodotto.

Sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà di Donatella Cinelli Colombini.

  • Pagamento e fatturazione

Il pagamento per i prodotti può essere corrisposto tramite carta di credito/debito, Stripe o bonifico bancario; Donatella Cinelli Colombini interrogherà l’emittente della carta dell’Utente per richiedere la pre-autorizzazione al pagamento delle somme richieste. Donatella Cinelli Colombini non accetterà la richiesta dell’Utente fino a quando l’emittente non avrà autorizzato l’utilizzo della carta per il pagamento del prodotto richiesto.

In caso di pagamento tramite conto Stripe, durante l’acquisto, Donatella Cinelli Colombini memorizzerà un codice di riconoscimento abbinato al conto Stripe del cliente, che autorizza Donatella Cinelli Colombini ad un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti.

È possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione suddetta, attraverso l’interfaccia di Donatella Cinelli Colombini o contattando direttamente Donatella Cinelli Colombini.

Per chi ordinasse dai seguenti paesi: Svizzera, Norvegia, UK, Canada, Giappone, Singapore, Hong Kong, Australia, Nuova Zelanda, Taiwan, Le Filippine, e Cina, i dazi doganali non sono inclusi. Il pagamento dei dazi è previsto dal destinatario della spedizione una volta che il pacco è stato sdoganato.

I prodotti

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei prodotti. Donatella Cinelli Colombini farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall’Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Donatella Cinelli Colombini potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.

  • Esecuzione dell’Ordine

L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina Totale Carrello e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Donatella Cinelli Colombini non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

  • Consegna

Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel totale carrello. Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Donatella Cinelli Colombini, che rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non il costo di spedizione. Donatella Cinelli Colombini non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

  • Condizioni per la ricezione delle consegne

L’Utente che effettua l’acquisto tramite Donatella Cinelli Colombini dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

  • Diritto di recesso e garanzia

In caso di acquisto di prodotti o servizi su Donatella Cinelli Colombini, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Donatella Cinelli Colombini della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata per e-mail ai contatti indicati. L’Utente è libero di esprimere la propria scelta di recedere dal contratto in qualsiasi forma. Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Donatella Cinelli Colombini, compresi i costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Donatella Cinelli Colombini è informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale recesso

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte di Donatella cinelli Colombini. L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli a Donatella Cinelli Colombini senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno anticipati dall’Utente, ma verranno rimborsati da Donatella Cinelli Colombini  nelle modalità ed entro i limiti sopra indicati a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

  • Limitazioni al diritto di recesso

I prodotti resi che risultino danneggiati od usati in modo diverso ed ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale.

L’Utente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto. Il diritto di recesso è in ogni caso escluso in relazione a:

  • i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

In caso una delle sopra menzionate eccezioni fosse applicabile ai beni acquistati dall’Utente, quest’ultimo non potrà esercitare il diritto di recesso.

  • Applicabilità delle clausole sul recesso

Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

  • Garanzia

L’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto a condizione che sia data comunicazione entro 2 mesi dalla loro scoperta.

Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare Donatella Cinelli Colombini alle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato. Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto. L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere a Donatella Cinelli Colombini una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

  • qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose;
  • qualora Donatella Cinelli Colombini non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni lavorativi;
  • qualora la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.

L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.

  • Utilizzo vietato

L’Utente è responsabile dei contenuti e si assume in via esclusiva ogni responsabilità per i danni diretti e indiretti, anche a terzi, che dovessero derivare a Donatella Cinelli Colombini.

L’Utente si impegna a non porre in essere alcuna azione che possa compromettere la sicurezza dei sistemi e/o apparati cui l’Utente abbia accesso tramite il sito.

L’Utente si impegna inoltre a non caricare sulla Piattaforma contenuti che:

  • siano diffamatori, osceni o pornografici;
  • violino direttamente o indirettamente leggi, norme o regolamenti vigenti;
  • siano dannosi, come malware, virus, trojan e simili o interferiscano o limitino l’accesso al sito di Donatella Cinelli Colombini;
  • manifestino o rappresentino falsamente l’affiliazione di altri Utenti o soggetti terzi o comunque siano fraudolenti, falsi, ingannevoli o anche solo fuorvianti;
  • utilizzino strumenti automatizzati per promuovere artificialmente contenuti;
  • comportino l’invio di spam o junk e- mail, comunicazioni a catena o simili.
  • promuovano prodotti o attività commerciali di terzi;
  • interferiscano o contrastino in qualsiasi altro modo con i sistemi informatici o di rete Donatella Cinelli Colombini o con le misure di sicurezza.
  • Cancellazione account e chiusura degli account Utente

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia di Donatella Cinelli Colombini o contattandoci direttamente. In caso di violazione dei presenti Termini, Donatella Cinelli Colombini si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

Donatella Cinelli Colombini  si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

  • l’Utente abbia violato il Contratto; e/o
  • l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni a Donatella Cinelli Colombini, ad altri Utenti o a terze parti; e/o l’uso di Donatella Cinelli Colombini da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili; e/o
  • in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; e/o
  • l’account è ritenuto da Donatella Cinelli Colombini, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard di Donatella Cinelli Colombini.
  • Proprietà Intellettuale

Il sito internet, così come i relativi diritti d’autore e ogni altro diritto di proprietà intellettuale o industriale, sono di proprietà esclusiva di Donatella Cinelli Colombini. I diritti garantiti all’Utente tramite queste Condizioni Generali sono soggetti a restrizioni. In particolare all’utente è fatto divieto di:

  • copiare, estrarre o rendere comunque disponibile a terzi il contenuto della Piattaforma o dei Servizi o una parte di essi o compiere qualsiasi altra azione che possa violare il contenuto del sito;
  • cedere, anche parzialmente, i dati sistematicamente o metodicamente raccolti nel database del sito a soggetti terzi;
  • sviluppare prodotti o applicazioni software basate sul sito o che facciano in qualsiasi modo uso della stessa;
  • utilizzare, rimuovere o in qualsiasi modo cancellare dal sito qualsiasi marchio, nome commerciale, indicazione di copyright o altra notazione di riserva di diritti ivi apposta o contenuta;

Inoltre, l’Utente non ottiene, a causa del presente contratto o per altra ragione, alcun diritto relativo a marchi, segni distintivi e siti di Donatella Cinelli Colombini.

  • Contenuti forniti da terzi

Donatella Cinelli Colombini non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati su Donatella Cinelli Colombini. Donatella Cinelli Colombini non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.

  • Contenuti forniti dall’Utente

Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su Donatella Cinelli Colombini, mediante il loro caricamento, l’inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano Donatella Cinelli Colombini da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di Donatella Cinelli Colombini, con modalità contrarie alla legge.

Donatella Cinelli Colombini non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

In particolare, Donatella Cinelli Colombini potrebbe sospendere o interrompere la visualizzazione dei contenuti nel caso in cui:

  • pervengano lamentele da parte di altri Utenti;
  • riceva una segnalazione di violazione di diritti di proprietà intellettuale;
  • ritenga di dover fare ciò in previsione di, o in esito a, azioni legali;
  • tale azione sia richiesta da pubblica autorità; oppure
  • ritenga che tale contenuto, rimanendo accessibile attraverso il sito, potrebbe mettere a rischio gli Utenti, i terzi, la disponibilità dei servizi e/o lo stesso Donatella Cinelli Colombini
  • Servizi forniti da terze parti

Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Donatella Cinelli Colombini forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate. In nessuna circostanza Donatella Cinelli Colombini potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

  • Limitazioni di responsabilità

Donatella Cinelli Colombini e tutte le funzionalità accessibili attraverso il sito vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia di idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente. L’uso di Donatella Cinelli Colombini e delle funzionalità accessibili attraverso il sito è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. In particolare Donatella Cinelli Colombini, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di Donatella Cinelli Colombini. Pertanto, Donatella Cinelli Colombini  non sarà responsabile per:

  • eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte di Donatella Cinelli Colombini;
  • ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
  • danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di Donatella Cinelli Colombini dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo del Donatella Cinelli Colombini quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti;
  • errato o inidoneo utilizzo di Donatella Cinelli Colombini da parte degli Utenti o di terzi.
  • Interruzione del Servizio

Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, Donatella Cinelli Colombini si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito sul sito di Donatella Cinelli Colombini.

  • Servizio Clienti

Il servizio clienti sarà disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 e risponderà alle richieste dai clienti attraverso l’indirizzo email vino@cinellicolombini.it e al numero di telefono +39 0577 662108.

  • Privacy policy

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di Donatella Cinelli Colombini.

  • Modifiche ai presenti Termini

Donatella Cinelli Colombini si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno del sito. L’Utente che continui ad utilizzare Donatella Cinelli Colombini successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

  • Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a Donatella Cinelli Colombini devono essere inviate a vino@cinellicolombini.com.

  • Inefficacia e nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

  • Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del Tribunale di Siena. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.

  • Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Donatella Cinelli Colombini. La piattaforma è disponibile al seguente link.

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